Esta política explica cómo FleetOps trata la información de operadores y ciclistas. El responsable de FleetOps y del tratamiento descrito aquí es Juan Osorio.
Vigente desde el 26 de agosto de 2026.
Información que tratamos
- Cuenta: correo electrónico, identificador de usuario, rol y organización.
- Ubicación precisa: ubicación solicitada para encontrar bicicletas cercanas, verificar operaciones y registrar la ruta de un viaje.
- Actividad: alquileres, inicio y fin de viajes, comandos, respuestas, tiempos, distancia y estado de la bicicleta.
- Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario, eventos y registros necesarios para seguridad, disponibilidad y diagnóstico.
- Telemetría del vehículo: ubicación, conectividad, batería, velocidad y estado operativo de bicicletas administradas.
Ubicación en segundo plano
FleetOps solicita ubicación precisa en segundo plano únicamente durante un viaje activo que usa el teléfono como puente Bluetooth cuando la bicicleta no tiene conexión celular. Las muestras conservan la ruta hasta que el viaje termina. El uso normal de bicicletas cercanas requiere solo ubicación en primer plano.
Cámara y Bluetooth
El código QR se procesa en el dispositivo y FleetOps no conserva imágenes ni videos. Bluetooth se usa para comunicarse con una bicicleta compatible seleccionada. Los secretos de autorización recibidos para una operación son temporales y se eliminan de la memoria al terminar.
Finalidades
- Autenticar y mantener segura la cuenta.
- Mostrar, administrar y proteger bicicletas.
- Iniciar, verificar y finalizar viajes.
- Crear historial, rutas y evidencias operativas.
- Prevenir abuso y resolver fallas.
Lo que no hacemos
No vendemos información personal, no mostramos publicidad y no rastreamos a las personas entre apps o sitios. FleetOps no integra SDK de publicidad, analítica, pagos ni reporte automático de fallas.
Proveedores y transferencias
La plataforma usa infraestructura de DigitalOcean en Estados Unidos para alojar el servicio y su base de datos. Los mapas usan Google Maps; Google puede recibir la dirección IP, la ubicación visible y las solicitudes necesarias para entregar el mapa, pero FleetOps no le entrega la identidad de la cuenta. Solo compartimos información cuando es necesaria para prestar el servicio, protegerlo o cumplir una obligación legal.
Conservación y seguridad
Conservamos cuentas, viajes y registros mientras la organización usa FleetOps y posteriormente solo durante el tiempo necesario para operar el servicio, protegerlo, resolver controversias y cumplir obligaciones legales. Aplicamos aislamiento por organización, conexiones cifradas, contraseñas con hash y almacenamiento seguro de sesiones.
Tus opciones y derechos
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección, eliminación o revocación del tratamiento. Algunas evidencias operativas pueden conservarse cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima documentada.
Enviar solicitud
Menores y cambios
FleetOps es un servicio organizacional y no está dirigido a menores de edad. Podemos actualizar esta política cuando cambie el producto o la normativa; publicaremos aquí la fecha de vigencia de la versión actual.
Contacto
Responsable: Juan Osorio
Correo: juandavidv.9.5@gmail.com
Colombia
FleetOps