Centro de ayuda

Estamos para ayudarte a seguir en movimiento.

FleetOps conecta operadores y ciclistas con bicicletas administradas por su organización. Encuentra aquí los pasos más comunes para resolver un problema.

Organización e inicio de sesión

Usa el código entregado por el administrador de tu flota.
Las cuentas son creadas por la organización; FleetOps no ofrece registro público.
Si no puedes ingresar, confirma el código, el correo y la contraseña con tu administrador.

Ubicación y bicicletas cercanas

Activa Localización y permite ubicación precisa para encontrar bicicletas cercanas.
El modo Bluetooth sin cobertura requiere permiso Siempre durante el viaje.
Si no concedes ubicación, puedes mover el mapa y buscar desde su centro visible.

Escaneo y Bluetooth

La cámara se usa únicamente para leer el código QR de nueve dígitos de la bicicleta.
Puedes ingresar el identificador manualmente si la cámara no está disponible.
Para Bluetooth, permanece cerca de la bicicleta, activa Bluetooth y vuelve a intentar.

Finalizar un viaje

Coloca la bicicleta en un lugar autorizado y confirma físicamente el bloqueo.
Guarda el casco en su soporte antes de finalizar, cuando el vehículo lo incluya.
Si el resultado es incierto, conserva la bicicleta contigo y solicita ayuda.

¿Necesitas ayuda directa?

Incluye tu código de organización, el identificador de la bicicleta y una descripción del problema. No envíes contraseñas ni secretos de Bluetooth.

Contactar soporte